Deskripsi kelas

Pelatihan ini menggunakan moda webinar yang merujuk pada okupasi Indonesia’s Online Vacancy Outlook 2020, ditujukan untuk individu yang ingin memulai karir, maupun untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan untuk menjadi seorang resepsionis yang handal dengan menguasai keterampilan dasar komunikasi, kemampuan menggunakan perangkat lunak, menangani pelanggan, dan melayani tamu sesuai SOP yang berlaku
Kompetensi yang dilatih:
Melalui pelatihan ini, peserta akan diberikan bekal bagaimana mengaplikasikan keterampilan dasar komunikasi baik secara langsung atau melalui telepon, memberikan dan mengelola layanan kepada pelanggan secara berkualitas.
Selain itu, juga dilatih bagaimana menangani konflik, memproses keluhan dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menerapkan Etika Profesi hingga memproduksi dokumen di komputer
Urutan sesi pelatihan :
Sesi 1: Pengenalan Resepsionis
Sesi 2: Keterampilan Komunikasi
Sesi 3: Penanganan Tamu
Sesi 4: Administrasi Resepsionis
Sesi 5: Keterampilan Teknis